이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 알투레코리아(이하 “회사”라 함)이 운영하는 “알투레코리아” 사이트(www.r2rekorea.com) 또는 “알투레” 모바일 애플리케이션에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 “알투레”와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① “알투레”란 회사가 “서비스”를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “알투레”를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “알투레서비스”란 회사가 운영하는 사이트나 모바일 애플리케이션을 통해 이용자가 원하는 재화 (딜/이용권) 등을 주문하면, 구매가 완료된 재화 등을 이용자가 재화 (딜/이용권)을 이용하여 가게와 계산을 할 수 있도록 하는 서비스를 기본으로 하되, “알투레코리아” 사이트 및 “알투레” 모바일 애플리케이션 상의 제공 서비스 전체를 의미합니다.
③ “이용자”란 “알투레”에 접속하여 본 약관에 따라 알투레가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
④ “회원”이라 함은 “알투레”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “알투레”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “알투레”가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑤ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “알투레”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ “가게”란 회사와 알투레 입점 계약을 맺고 정보통신단말기를 설치하여 회사가 운영하는 알투레서비스에서 재화 등을 공급하는 사업자를 말하며, 회사의 대리인이나 피용자로 간주되지 아니합니다.
⑦ 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련법령이 정하는 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)
① “알투레”는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화 등), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 “알투레” 플랫폼의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “알투레”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 구매취소 ∙ 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “알투레”는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자보호법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “알투레”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “알투레”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “알투레”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “알투레”가 약관을 개정하고 개정약관의 효력발생일 이후 회원이 서비스를 이용하는 경우, “알투레”는 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 개정 약관조항은 개정 약관의 적용일자 이후에 체결된 계약에 한하여 적용되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, “알투레”가 지정하는 방식에 따라 회원이 동의를 한 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑦ 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 “알투레”에서 책임지지 않습니다. 단, 회원이 개정 약관에 동의하지 아니할 때에는 회원은 “알투레”에 대하여 회원의 탈퇴 기타 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑧ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경, 개별적 중단)
① “알투레”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 등과 관련한 전자상거래 중개
2. 재화 등 또는 관련 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
3. 기타 “알투레”가 정하는 업무
② “알투레”는 재화 등의 변경 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유가 발생하는 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 알투레서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 오로지 가게의 사정으로 인해 해당 관련 서비스의 중단이 불가피한 사정이 있는 경우에는 이미 체결된 계약의 해당 구매 건에 대한 서비스를 개별적으로 중단할 수 있습니다. 위 각 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “알투레”가 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 전항의 사유로 변경하거나 중단할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 연락처(주소, 전자우편, 전화 등)로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “알투레”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, “알투레”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스의 중지)
① “알투레”는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 ∙ 교체 및 고장
2. 「전기통신사업법」에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하는 등 통신의 두절
3. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 기타 위 각 호의 사유에 준하는 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 합리적으로 인정되는 경우
② 본 조 제1항에 의한 서비스 중지의 경우에는 “알투레”는 본 약관 제10조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ “알투레”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중지됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “알투레”에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조 (회원가입)
① “이용자”는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② “회사”는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”가 위 내용을 인지하고 명시적으로 회원 재가입을 승낙한 경우는 예외로 함)
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. “회사”가 실명확인절차를 실시한 경우 이용자의 실명 회원가입 신청이 거짓이나 허위로 판명된 경우
4. 회원가입 신청내용에 허위의 정보를 기재하거나 기재누락, 오기가 있는 경우
5. “알투레”를 이미 이용 중인 “회원”과 휴대전화번호나 전자우편주소가 동일한 경우
6. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 “알투레서비스”를 이용하고자 하는 경우
7. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원가입 신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
③ “회사”는 본조 제1항에 따른 회원가입 신청에 있어 신청자에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④ 본 서비스 이용계약의 성립시기는 “회사”의 회원가입 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
⑤ “회원”은 회원정보에 변동이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 등의 방법으로 “회사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑥ 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 제한될 수 있습니다.
⑦ 외국인 또는 해외교민은 “회사”가 제공하는 가입조건을 만족할 경우, 가입이 가능합니다.
제7조 (회원의 권리)
① 회원으로 등록하시면 알투레서비스의 모든 메뉴를 제약 없이 사용하실 수 있습니다.
② “알투레”가 제공하는 다양한 서비스를 이용할 자격이 주어집니다.
③ 알투레서비스의 최신정보와 혜택 수신을 원하는 경우에는 전자우편/ 서신우편/ 문자메시지/ 앱푸쉬 등의 매체로 받아보실 수 있습니다.
제8조 (서비스 이용요금)
① 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다.
② 회사는 유료 서비스 개시시 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 청구서에 합산하여 청구할 수 있습니다.
③ 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다.
④ 이용자의 정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.
⑤ 무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다. MMS 등으로 게시물을 등록할 경우 발생하는 요금은 이동통신사의 정책에 따릅니다.
제9조 (서비스 해지)
① “회원”은 언제든지 “회사”에 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② “회사”는 특별한 사정이 없는 한 본조 제1항에 따른 탈퇴 요청을 받는 즉시 이를 처리합니다. 단, 재가입, 임의탈퇴 등을 반복적으로 행함으로써 “알투레”가 제공하는 서비스에 있어서 경제상의 이익을 편법적으로 수취하는 것을 방지하기 위하여 “회사”는 개인정보처리방침에 따라 해당 “회원”의 개인정보를 90일간 보관합니다.
③ “회사”는 “회원”이 다음 각 호에 해당하는 경우 본 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본 약관 제6조 제2항에서 정하고 있는 회원가입 승낙거부 사유가 확인된 경우
2. “회원”이 “회사”나 “가게” 등 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
3. “회원”이 1년 이상 “알투레서비스”를 이용한 이력이 없는 경우
4. 기타 “회원”이 본 약관에 위배되는 행위를 하거나 본 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
④ “회사”는 본조 제3항 제1, 3, 4호의 사유가 발생한 경우 “회원”에게 본 약관 제10조 제1항에 따른 사전통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 본조 제3항 제2호의 사유가 발생한 경우에는 사전통지 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 본조 제3항에 따라 서비스 이용계약이 해지된 “회원”이 이의를 제기하고자 하는 경우 “알투레코리아” 에 문의할 수 있습니다.
제9조의2 (이용제한 등)
① “회사”는 “이용자”가 본 약관의 의무를 위반하거나 “알투레서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반사정을 고려하여 주의, 경고, 일시이용정지, 영구이용정지, 계약해지 등의 조치를 즉시 취할 수 있으며, “이용자”는 이에 대한 법적책임을 부담합니다.
② “회사”는 「주민등록법」을 위반한 명의도용, 결제도용, 전화번호 도용, 「저작권법」을 위반한 불법프로그램의 제공 및 “알투레서비스” 운영방해, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위, 「여신전문금융업법」을 위반한 신용카드 부정거래 기타 이와 유사한 형태의 부정행위, 「청소년보호법」을 위반한 주류 등 주문행위, 그 외 기타 위법한 “알투레서비스” 이용행위에 대하여 주의, 경고, 일시이용정지, 영구이용정지, 계약해지 등의 조치를 즉시 취할 수 있으며, “이용자”는 이에 대한 법적책임을 부담합니다.
③ “회사”는 “회원”이 1년 이상 “알투레서비스”에 로그인하지 않는 경우 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위하여 그 이용을 제한할 수 있습니다.
④ “회사”는 본조에 따라 “회원”의 “알투레서비스” 이용을 제한하거나 본 서비스 이용계약을 해지하는 경우 다음 각호의 사항을 본 약관 제10조 제1항에서 정한 방법으로 통지합니다.
1. 이용제한 사유
2. 이용제한 유형 및 기간
3. 이의신청 방법
⑤ “회원”은 본조에 따른 “알투레서비스” 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 “회사”는 “회원”의 이의가 정당하다고 인정되는 경우 지체없이 “회원”에 대한 “알투레서비스”를 재개합니다.
⑥ “회원”이 본조에 따라 “알투레서비스” 이용이 제한되는 경우 “회원’이 기존에 “알투레서비스” 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 이용중단 또는 소멸되며 “회사”는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
제10조 (회원에 대한 통지)
① “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 전화, 문자, 전자우편, 서면 등의 방법에 의합니다.
② “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 관하여는 본조 제1항에서 정한 방법으로 개별 통지합니다.
제11조 (“알투레”와 “알투레” 연결 사이트 간의 관계)
① “알투레”는 “알투레” 연결 사이트가 취급하는 재화 등에 대하여 보증책임을 지지 않습니다.
② “알투레”와 “알투레” 연결 사이트는 독자적으로 가게를 운영하는 것으로 “알투레”는 “알투레” 연결 사이트와 이용자 간에 행해진 거래에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제12조 (구매신청)
“알투레” 이용자는 “알투레” 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “알투레”는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전자우편주소, 전화번호(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 주문 취소가 제한되는 서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “알투레”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
제13조 (계약의 성립)
① “알투레”는 다음 각 호에 해당하는 경우 제12조의 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 「청소년보호법」에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “알투레” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “알투레”의 승낙이 제15조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “알투레”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
④ 미성년자가 제12조의 구매신청을 하는 경우, 법정대리인이 구매 금액에 대한 처분을 사전에 동의한 것으로 간주하여 유효한 구매신청으로 판단합니다. 다만, 이미 재화 등이 조리 또는 배달된 경우를 제외하고, 해당 구매신청에 대하여 법정대리인의 동의가 없는 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 구매신청을 취소할 수 있습니다.
제14조 (이용자의 대금지급방법)
“알투레”에서 구매한 재화 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “알투레”는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 이용료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 계산 시 대금지급
6. 마일리지 등 “알투레”가 지급한 포인트에 의한 결제
7. “알투레”와 계약을 맺었거나 “알투레”가 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제15조 (주문성공의 통지 및 구매신청 변경 및 취소)
① ”알투레”는 이용자의 구매신청이 있는 경우, 구매정보가 가게에 정확히 전달되면 이용자(또는 회원)와 가게에 판매 완료 데이터를 전송하여 가게 화면에 나타냅니다.
② 확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 확인통지를 받은 후 즉시, 직접 “알투레” 연락처로 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 이용자의 귀책사유로 인한 구매신청의 변경 또는 취소 및 이용권 (이하 “딜”)을 사용 후의 구매 변경 및 신청은 가게의 사정에 따라 받아들여지지 아니할 수 있으며, 이로 인하여 이용자에게 발생하는 손해에 대하여 “알투레”는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
③ 신용카드에 의한 결제에 따른 지급의 경우에 신용카드회사가 “알투레”에 대하여 신용카드의 연체, 무효 또는 기타 사유로 인한 지급 불능 등을 통지한 경우, “알투레”는 회원 등 이용자에게 지급방법의 변경 여부 등에 관한 확인을 할 수 있습니다. 회원 등 이용자가 제공한 주소, 전화번호 또는 전자우편 주소를 통하여 이러한 확인에 이르지 못하는 경우, “알투레”는 당해 회원 등 이용자와의 카드결제를 통한 매매계약을 취소할 수 있습니다.
제16조 (환불, 반품 및 교환)
① 재화 등에 대한 주문 취소 및 환불 규정은 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관련 법령을 준수합니다.
② 음식의 조리가 이미 시작된 경우 등 가게에게 회복할 수 없는 손해가 발생할 우려가 있는 경우에는 단순변심에 의한 주문 취소 등이 불가합니다.
③ “알투레”에 입점한 가게는 “알투레서비스”를 이용하여 체결된 이용자와 가게 간의 구매계약에 관하여 관련 법령에 따라 재화 등의 구매 취소, 환불, 교환 등에 관한 정책 및/또는 규정(이하 “가게 정책 등”)을 자체적으로 마련하여 “알투레서비스”를 통해 공지할 수 있습니다.
④ 이용자는 제3항에 따른 가게 정책 등을 구매계약 체결 전 확인하며, “알투레서비스”를 이용하여 체결된 구매계약의 상대방 당사자가 “알투레”가 아닌 해당 가게라는 점 및 해당 구매계약에 대해서는 가게 정책 등이 적용된다는 점을 이해합니다.
⑤ “알투레”는 이용자가 본 조에 따라 구매 취소를 하고 가게의 승인이 있는 경우 또는 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공될 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 결제가 완료된 경우에는 환급에 필요한 조치를 취합니다.
⑥ “알투레”의 결제 취소와 환불은 이용권 (이하 “딜”)을 사용 후의 경우 불가하며, 해당 시 가게와 확인 후 처리하게 되며, 신용카드 결제 및 휴대폰결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 처리가 완료되기까지 시일이 소요될 수 있습니다.
제17조 (개인정보보호)
“알투레”는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 별도의 개인정보처리방침을 마련하였으므로, 구체적인 내용은 해당 개인정보처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다.
제18조 (“알투레”의 의무)
① “알투레”는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속(사회의 일반적 도덕 및 기타 사회의 공공적 질서)에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 등을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. 단, “알투레”는 가게를 비롯한 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 관하여, “알투레”가 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우가 아니라면 책임을 부담하지 아니합니다.
② “알투레”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
제19조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제18조에 따른 개인정보처리방침에서 규정하는 것을 제외하고, ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 아니 되며, 회원이 이를 위반하여 발생하는 손해에 대해서는 “알투레”가 책임을 부담하지 아니합니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “알투레”에 통보하고 “알투레”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조 (이용자의 의무)
① “이용자”는 관계법령 및 본 약관의 규정, “회사”의 정책 등 “회사”가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② “이용자”는 “알투레서비스” 이용과 관련하여 다음 각호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 직거래
가. 전화, 문자, 전자우편, 게시글 등을 통해 “가게”에게 직거래 의사를 묻는 행위
나. 그 밖에 “가게”와의 직거래를 유도, 시도하거나 직거래를 하는 행위
2. 거래 부정행위
가. 고의적으로 “알투레” 또는 “가게”의 영업활동을 방해하는 행위
나. “알투레 리뷰운영정책”을 위반하는 행위
다. 각종 프로모션 악용, 특정 “가게”의 주문량 상승, 리뷰 조작, 허위 주문 등 부정한 목적으로 이루어진 거래 행위
라. “재화 등”을 재판매 목적으로 구매하여 제3자에게 판매하는 행위
마. 진정한 구매의사 없이 주문과 취소를 반복하는 행위
바. 정당한 반품 또는 환불 사유가 없음에도 “알투레” 또는 “가게”를 기망하여 반품 또는 교환 및 환불을 요청하는 행위
사. 반품 또는 환불시 고의 또는 과실로 상품 등의 전체 또는 일부를 누락하거나 임의로 사용 또는 훼손하는 행위
아. “알투레”가 제공하는 각종 서비스 등 경제적 이익을 수취할 목적으로 “알투레” 임의탈퇴 및 재가입을 반복하는 행위
자. 그 밖에 위 각호의 행위에 준하는 일체의 거래 부정행위
3. 결제 부정행위
가. 타인의 명의나 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 또는 정당한 권한 없이 사용하여 결제하는 행위
나. 실질적인 구매의사 없이 “재화 등”의 거래를 가장하여 자금을 융통하는 등 「여신전문금융업법」 등 관련법령에 의하여 금지된 부정행위
다. 현금을 융통하기 위한 목적으로 기프트카드, 선불전자지급수단, 할인수단, 계정 등을 거래하는 행위
라. 그 밖에 위 각호의 행위에 준하는 일체의 결제 부정행위
4. 시스템 부정행위
가. “알투레”가 제공하지 않은 비정상적인 방법으로 “알투레”를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
나. “알투레”가 허락하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 “알투레”에 송신 또는 게시하는 행위
다. “알투레서비스”의 목적에 부합하는 실제 이용이 아닌, 영리 목적으로 “알투레서비스”의 정보를 수집, 이용하는 행위
라. “알투레”가 게시한 정보를 무단으로 복제하거나 위조, 변조하는 행위
마. 그 밖에 위 각호의 행위에 준하는 일체의 시스템 부정행위
5. 업무 방해행위
가. “알투레”의 임직원, 피용자, 상담원, 업무수탁자(이하 “임직원 등”이라 함)에게 폭력적, 명예훼손적, 모욕적, 또는 성적 굴욕감이나 혐오감을 유발할 수 있는 발언이나 행동을 하는 행위
나. “알투레”의 “임직원 등”에게 일반적 거래관념상 비합리적이거나 그 의미 내지 취지가 명확하지 않은 문의, 요청, 또는 보상요구를 지속 내지 반복하는 행위
다. 그 밖에 위 각호의 행위에 준하는 일체의 업무 방해행위
6. 기타 금지행위
가. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 “알투레”에 공개 또는 게시하는 행위
나. 회원정보에 타인의 정보 또는 허위 정보를 입력하는 행위
다. “알투레” 또는 “가게”의 지식재산권을 침해하는 행위
라. “알투레” 또는 “가게”의 명예 또는 신용을 훼손하는 행위
마. 그 밖에 본 약관 또는 관련법령을 위반하여 “알투레” 또는 “가게”에게 손해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 일체의 행위
③ “회사”는 “이용자”가 본조 제2항의 금지행위를 한 경우 본 약관 제9조의2에 따라 주의, 경고, 일시이용정지, 영구이용정지, 계약해지 등 “알투레서비스” 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
제21조 (개별서비스 관련 약관/이용정책)
① “알투레”는 “알투레서비스” 내 일부 서비스 또는 일부 가게의 이용(이하 총칭하여 “개별서비스”라 함)과 관련한 별도의 약관 및/또는 이용정책(이하 “개별약관 등”이라 함)을 둘 수 있고, 이를 “알투레서비스”를 통해 공지할 수 있습니다.
② “이용자”는 제1항에 따른 개별 서비스를 이용할 경우 해당 개별약관 등에 대한 별도의 동의절차를 거치게 되며, “이용자”는 이를 준수할 의무를 부담합니다. 이 경우 개별약관 등이 본 약관에 우선합니다.
제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① “알투레”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “알투레”에 귀속합니다.
② 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, “알투레”는 게시물에 대한 사용권한을 갖습니다. 이 경우 회사는 저작권법의 내용을 준수하며, 게시자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ “알투레”는 “알투레서비스” 내 게재 이외의 다른 목적으로 사용할 경우에는 저작권법에 따라 저작물의 이용허락을 받아야 하며, 게시물에 대한 게시자를 반드시 명시해야 합니다.
④ 이용자는 “알투레”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “알투레”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “알투레”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
⑤ “알투레”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
⑥ “알투레”는 이용자가 주민등록법을 위반한 명의 도용 및 결제 도용, 저작권법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포 등과 같이 관련 법령을 위반한 경우에는 해당 이용자에 대해 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구 이용정지 시 해당 이용자가 보유 중인 이용할인쿠폰 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
제23조 (게시물)
① 회사는 귀하가 작성하는 게시물(이하 “게시물”이라 함)을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물에 대해서는 이용자에게 개별적으로 고지한 후 제한할 수 있으나, 위법행위가 명백하거나 이를 방치하면 회복할 수 없는 중대한 피해가 발생할 우려가 존재하는 경우 또는 이미 위 절차에 따라 삭제된 게시물의 내용과 유사한 내용을 반복적으로 게시하는 경우, 위와 같은 고지 절차를 생략하고 해당 게시물을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 귀하는 당사 고객센터를 통해 위와 같은 일시적인 제한에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.
1. 스팸(spam)성 게시물(예: 행운의 편지, 특정사이트 또는 가게의 광고 등)의 경우
2. 게시물의 내용에 욕설 및 타인 또는 타 가게에 대한 비방이 과도하게 포함된 경우
3. 게시물의 내용에 명백한 거짓 사실을 포함하고 있는 경우
4. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 또는 타 가게를 비방하는 게시물의 경우
5. 게시물이 회사 또는 제 3자의 상표권 또는 저작권 등 지적재산권을 침해하는 경우
6. 게시물에 첨부된 사진이 부적절한 경우(사진과 재화 등이 일치하지 않거나 게시물의 내용과 상관 없는 사진이 포함된 경우)
7. 연령, 장애, 심각한 질병, 인종, 민족, 국적, 종교 성별, 성적지향, 성 정체성 등의 특성을 문제 삼아 개인이나 집단에 대한 폭력 또는 혐오감을 조장하는 표현이 포함된 경우 또는 기타 게시판 주제와 관련 없는 내용의 게시물인 경우
② 회사는 제1항에 따라 일시적으로 제한된 게시물에 대하여 30일 내에 이의가 제기되지 않는 경우, 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없이 타인 또는 타 가게의 정보를 게시물에 노출한 경우, 게시물에 욕설이 포함된 경우, 또는 게시물로 인하여 개인 또는 집단의 권리가 침해되는 경우 문제가 되는 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정할 수 있습니다.
③ 귀하의 게시물은 회사가 홍보나 마케팅 등의 목적을 위하여 별도의 대가지급 없이 이용할 수 있습니다.
④ 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
⑤ 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 원칙적으로 작성자 개인에게 있으며, 게시물이 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 경우 작성자는 그에 따른 법적 책임을 집니다(다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우 회사가 그에 따른 법적 책임을 집니다.) 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
⑥ 귀하가 알투레서비스에서 탈퇴하는 경우, 회사는 귀하의 게시물을 귀하의 별도의 동의 없이 삭제할 수 있습니다. 또한 회사는 해당 게시물을 삭제하지 않고 알투레서비스 내에 그대로 게시할 수 있습니다. 단, 탈퇴한 “회원”의 삭제 요청이 있는 경우 회사는 해당 요청에 따라 “회원”의 게시물을 삭제할 수 있습니다.
제24조 (정보의 제공)
① 회사는 서비스 이용에 관한 다양한 정보를 전자우편/ 서신우편/ 문자서비스/ 앱푸쉬 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며 회원은 수신을 거부할 수 있습니다.
② 회원이 전항에 의해 수신을 거부하는 경우, 회사는 서비스 이용에 필수적으로 요구되는 정보(예: 관련 규정/정책의 변경 등)를 홈페이지에 공시하는 방법으로 정보의 제공을 갈음할 수 있으며, 회원이 수신을 거부하고 홈페이지에 공시된 정보의 제공을 확인하지 아니함에 따라 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
제25조 (위치기반서비스의 내용)
“알투레”는 이용자의 위치정보 보호 및 위치기반 서비스 이용을 위하여 별도의 위치기반 서비스 이용약관을 마련하였으므로, 구체적인 내용은 해당 위치기반 서비스 이용약관을 확인하여 주시기 바랍니다.
제26조 (서비스의 해제 · 해지 · 청약철회)
① 회원이 이용 계약을 해지하고자 할 때는 언제든지 “알투레” 앱 내의 회원 탈퇴 신청을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 단, 신규가입 후 일정시간 이내에는 서비스 부정이용 방지 등의 사유로 즉시 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
② 회사는 회원이 본 약관에서 정한 회원의 의무를 위반하거나, 위법한 방법을 통해 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 회원에게 사전에 고지하고, 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 원활하게 계약을 해지할 수 있도록 계약 체결 시 사용한 방법에 추가하여 계약 해지의 수단으로서 아래와 같은 방법을 제공합니다.
- 알투레코리아 이메일1: info@r2rekorea.com
- 알투레코리아 이메일2: butwookorea@gmail.com
④ 유료서비스를 이용하는 이용자는 관련법령에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.
제27조 (손해배상)
① 회사가 법률 및 본 약관을 위반한 행위로 이용자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못 하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
② “알투레”는 이용자와 가게 간의 재화 등 구매계약에 대해 중개 서비스를 제공할 뿐이므로, 이용자가 가게로부터 구매하신 재화 등의 품질이나 가게의 신뢰도에 대해서는 보증하지 않습니다.
③ “알투레”는 이용자가 가게로부터 구매한 재화 등에 대해 보증하거나 별도의 책임을 지지 않으며, “알투레”의 귀책사유가 없는 한 재화 등과 관련한 일체의 책임은 가게에게 있습니다.
④ 회사에게 손해배상을 청구하는 경우에는 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 제출하여야 합니다.
제28조 (회사의 책임)
① 회사는 전시, 사변 등 국가 비상사태 및 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력인 상황으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 사전에 공지되지 않은 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등으로 서비스가 중지되거나 장애가 발생하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 귀책사유가 있는 경우 그로 인한 책임을 부담합니다.
③ 회사는 회사의 귀책사유로 인해 회원에게 서비스 이용의 중지, 장애 또는 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임을 부담합니다.
④ 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 정보나 자료로 인한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 있는 경우 그로 인한 책임을 부담합니다.
⑤ 회사는 사용 기간이 경과한 할인쿠폰, 포인트 등에 대하여 사용권을 보장하지 않습니다.
제29조 (분쟁해결)
① “알투레”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 ∙ 운영합니다.
② “알투레”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 줍니다.
③ “알투레”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시 ∙ 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
④ “알투레”는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청하거나 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
제30조 (재판권 및 준거법)
① “알투레”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 따릅니다.
② “알투레”과 이용자간의 분쟁은 본 약관 및 한국법을 적용합니다.
부칙
본 약관은 2024년 4월 25일부터 시행됩니다.